Przykładowy raport — To pokaz działania narzędzia na zmyślonym sklepie — nie oceniliśmy tu niczyjego regulaminu. Sprawdzam swój regulamin.

bezpiecznyregulamin.plWektorowe logo z tarczą, dokumentem i znakiem weryfikacji. bezpiecznyregulamin.pl — narzędzie Legal Geek

Analiza wstępna regulaminu sklepu

4 września 2026, 10:30 · Wersja reguł v1.3

Mój Sklep

https://moj-sklep-internetowy.pl/regulamin

Pobierz PDF Otworzy się wersja do druku — zapisz ją z przeglądarki jako PDF.

Wyniki analizy

Werdykt składamy z dwóch rzeczy: czy w regulaminie jest coś, co szkodzi kupującemu, i czy czegoś w nim brakuje.

Klauzule niedozwolone

Wymaga zmiany

2 niedozwolone · do weryfikacji: 2

Braki wymaganych informacji

Wymaga zmiany

2 braki wymaganych informacji

Werdykt analizy

Są klauzule niedozwolone i są braki

Znaleźliśmy w tym regulaminie: 2 klauzule niedozwolone, 2 braki wymaganych informacji i 2 postanowienia do weryfikacji. Poza tym analiza nie objęła 3 fragmentów regulaminu.

Wystarczy jedna klauzula niedozwolona albo jeden brak, żeby regulamin wymagał zmiany.

Skąd ten poziom ryzyka?

Ryzyko9/10

1 = brak zastrzeżeń, 10 = dużo do poprawy
Pokrycie analizy: Oceniono 23 z 26 istotnych fragmentów · 3 nie udało się ocenić · Lista informacji: oceniono 24 z 26 · profil: odpowiedzi o sklepie

Co poprawić najpierw

Najważniejsze działania z tego raportu — bez nowych porad i bez powtórzeń.

  1. Usuń lub popraw klauzulę niedozwoloną: § 9 ust. 3
  2. Usuń lub popraw klauzulę niedozwoloną: § 14 ust. 1
  3. Uzupełnij wymaganą informację: Wzór formularza odstąpienia
  • 23 postanowień ocenionych z 26 znalezionych
  • 2 klauzule niedozwolone
  • 2 postanowienia do weryfikacji
  • 19 bez zastrzeżeń
  • 3 pominęliśmy w ocenie automatycznej — to nie jest ryzyko prawne

Obszary z uwagami: dane osobowe (1) odstąpienie od umowy (1) reklamacje (1) zmiana regulaminu (1)

Werdykt składamy z postanowień, które udało się ocenić, i z informacji, których szukaliśmy w regulaminie. To automatyczna analiza wstępna, którą prowadzą systemy sztucznej inteligencji na bazie rejestru UOKiK i zasad opracowanych przez prawników Legal Geek; postanowienia pominięte w ocenie nie podnoszą ryzyka.

Klauzule niedozwolone i postanowienia do weryfikacji (4)

Pokazujemy tylko postanowienia z konkretną podstawą oceny: punktem z Kodeksu cywilnego albo wpisem z rejestru klauzul niedozwolonych UOKiK.

§ 9 ust. 3 niezgodna odstąpienie od umowy
Zwrotowi podlega wyłącznie towar nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonym paragonem fiskalnym.

Postanowienie uzależnia odstąpienie od umowy od warunków, których ustawa nie przewiduje. Konsument może odstąpić także wtedy, gdy otworzył opakowanie i sprawdził towar.

Na czym opieramy tę ocenę
  • art. 385(3) pkt 14 Kodeksu cywilnego pozbawia wyłącznie konsumenta uprawnienia do rozwiązania umowy, odstąpienia od niej lub jej wypowiedzenia

Klauzula niedozwolona o zbliżonym brzmieniu

  • Wpis nr 4054 w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK tożsama w istocie, sygn. XVII AmC 5138/11, wpis z 27 listopada 2012, branża: handel elektroniczny Treść wpisu: Zwrotowi podlega wyłącznie towar nieużywany i w oryginalnym opakowaniu

Klauzule niedozwolone o zbliżonym brzmieniu

To nie są zarzuty wobec Twojego regulaminu. Pokazujemy, jak sądy oceniały zbliżone brzmienia — warto porównać.

  • Wpis nr 3898 w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK zbliżone brzmienie, sygn. XVII AmC 456/12, wpis z 29 października 2012, branża: handel elektroniczny Treść wpisu: Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nieużywanego, nieuszkodzonego produktu, w oryginalnym opakowaniu oraz otrzymanego wraz z przesyłką paragonu fiskalnego (rachunku). Gwarantujemy Państwu zwrot wartości towaru. Koszty dostawy i odesłania towaru ponosi kupujący
  • Wpis nr 3321 w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK zbliżone brzmienie, sygn. XVII AmC 5373/11, wpis z 3 lipca 2012, branża: handel elektroniczny Treść wpisu: Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym opakowaniu (niezniszczonym)
§ 14 ust. 1 niezgodna zmiana regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie bez podania przyczyny. Zmiany obowiązują od chwili opublikowania.

Postanowienie pozwala jednostronnie zmienić regulamin bez ważnej przyczyny wskazanej w samym regulaminie i bez trybu poinformowania klienta o zmianie.

Na czym opieramy tę ocenę
  • art. 385(3) pkt 10 Kodeksu cywilnego uprawnia kontrahenta konsumenta do jednostronnej zmiany umowy bez ważnej przyczyny wskazanej w tej umowie

Klauzula niedozwolona o zbliżonym brzmieniu

  • Wpis nr 3332 w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK tożsama w istocie, sygn. XVII AmC 3218/11, wpis z 6 lipca 2012, branża: handel elektroniczny Treść wpisu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią aktualnego brzmienia regulaminu

Klauzule niedozwolone o zbliżonym brzmieniu

To nie są zarzuty wobec Twojego regulaminu. Pokazujemy, jak sądy oceniały zbliżone brzmienia — warto porównać.

  • Wpis nr 3219 w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK zbliżone brzmienie, sygn. XVII AmC 947/11, wpis z 29 maja 2012, branża: handel elektroniczny Treść wpisu: Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyn i bez wcześniejszych uprzedzeń. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na łamach serwisu.
  • Wpis nr 3039 w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK zbliżone brzmienie, sygn. XVII AmC 2390/11, wpis z 12 kwietnia 2012, branża: handel elektroniczny Treść wpisu: Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu
§ 8 ust. 4 ryzykowna reklamacje
Reklamacje rozpatrywane są w miarę możliwości Sprzedawcy, nie później niż w rozsądnym terminie.

Termin ustawowy na odpowiedź to 14 dni. Sformułowanie „w miarę możliwości” go rozmywa — warto wpisać konkretny termin.

§ 12 ust. 2 ryzykowna dane osobowe
Złożenie zamówienia oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych Sprzedawcy na podany adres e-mail.

Zgoda na wiadomości marketingowe powinna być osobna i dobrowolna, a tutaj wynika z samego złożenia zamówienia. Warto rozdzielić te dwie rzeczy.

Czego może brakować w regulaminie

Szukamy w regulaminie informacji, które sklep podaje kupującemu przed zakupem. Jeśli czegoś nie znaleźliśmy, sprawdź, czy nie piszesz o tym w innym miejscu — wtedy wszystko jest w porządku.

Nie znaleźliśmy 2 z 6 informacji, których szukaliśmy.

Rozwiń kategorię, żeby zobaczyć szczegóły.

Odstąpienie od umowy 1 do uzupełnienia
  • niepełne Wzór formularza odstąpienia Regulamin opisuje odstąpienie i termin, ale nie znaleźliśmy samego wzoru formularza ani informacji, gdzie go pobrać. Brakuje: załącznika z wzorem formularza
    Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.§ 9 ust. 1
Pozasądowe rozwiązywanie sporów 1 do uzupełnienia
  • nie znaleźliśmy Pozasądowe rozwiązywanie sporów Nie znaleźliśmy informacji o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i platformy ODR.
Dane sprzedawcy, reklamacje, dostawa, płatności wszystko jest
Co znaleźliśmy w regulaminie (4)
  • jest Dane sprzedawcy i kontakt
    Sklep prowadzi Mój Sklep, NIP 987 654 32 10, kontakt@moj-sklep-internetowy.pl.§ 1 ust. 2
  • jest Tryb reklamacji Regulamin opisuje, jak i gdzie złożyć reklamację.
  • jest Sposoby i termin dostawy Regulamin wymienia formy dostawy i termin wysyłki.
  • jest Sposoby płatności Regulamin wymienia dostępne formy płatności.

Nie sprawdzamy, czy sklep stosuje kodeks dobrych praktyk. Prawo nie wymaga przystąpienia do żadnego kodeksu. Jeżeli jednak sprzedawca jest stroną takiego kodeksu, ma obowiązek poinformować o tym kupującego i wskazać, gdzie można zapoznać się z jego treścią (art. 12 ust. 1 pkt 15 ustawy o prawach konsumenta). Z samego regulaminu nie da się ustalić, czy sprzedawca do kodeksu przystąpił.

Kreator przeprowadzi Cię przez te informacje

Kreator prowadzi Cię przez pytania o sklep krok po kroku i uzupełnia regulamin o wymagane informacje.

Wygeneruj bezpieczny regulamin

Zakres tej weryfikacji

Sprawdziliśmy regulamin wyłącznie pod kątem przepisów Kodeksu cywilnego o klauzulach niedozwolonych i umowach z konsumentem oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprawdzamy

  • Kodeks cywilny — art. 385¹–385³ KC (klauzule niedozwolone), rejestr klauzul niedozwolonych UOKiK oraz przepisy o rękojmi i umowie sprzedaży w zakresie, w jakim używają ich nasze reguły.
  • Ustawa o prawach konsumenta — obowiązki informacyjne, prawo odstąpienia od umowy, reklamacje i niezgodność towaru z umową (rozdz. 5a), a także przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  • Lista wymogów informacyjnych z ustawy o prawach konsumenta — to ją sprawdza sekcja „Czego może brakować w regulaminie”.

Nie sprawdzamy

  • RODO i polityki prywatności
  • bezpieczeństwa produktów (GPSR)
  • prawa do naprawy
  • informowania o cenach i obniżkach oraz weryfikacji opinii (dyrektywa Omnibus)
  • plików cookies i Prawa komunikacji elektronicznej
  • aktu o usługach cyfrowych (DSA)
  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • przepisów o dostępności cyfrowej
  • aktu o sztucznej inteligencji (AI Act), aktu w sprawie danych (Data Act) i rozporządzenia o opakowaniach (PPWR)
  • przepisów branżowych i tych, które czekają na polską ustawę wdrażającą

Nie sprawdzamy też regulaminów umów o imprezę turystyczną ani o przewóz osób — ustawa o prawach konsumenta takich umów nie obejmuje, więc nie mamy ich czym zmierzyć.

Sprawdzamy regulamin sklepu — nie osobne regulaminy usług: Konta, Newslettera, aplikacji, platformy czy abonamentu. To umowy o co innego, więc checklista obowiązków sklepu ich nie mierzy.

Do czego nie zaglądaliśmy

W tej analizie nie zaglądaliśmy do:

  • polityki prywatności i dokumentacji RODO
  • zgodności z regulaminem platformy sprzedażowej i regulaminów usług dodatkowych
  • decyzji Prezesa UOKiK wydanych po 2016 r., które nie trafiły do rejestru
  • treści spoza regulaminu: opisów towarów, cenników i komunikatów w koszyku

Nie znamy dokładnie Twojego sklepu ani jego oferty. To podstawowa weryfikacja regulaminu — nie gwarantuje, że pozostałe elementy sklepu i dokumentów są zgodne z prawem.

Data regulaminu a zmiany w prawie

Twój regulamin jest z 14 stycznia 2024 (w tekście: „Regulamin obowiązuje od 14.01.2024”).

Od tej daty zmieniły się przepisy — sprawdź, czy regulamin już to uwzględnia:

Starsza data nie oznacza, że regulamin jest nieaktualny — mógł zostać poprawiony bez zmiany daty.

Co możesz zrobić po poprawkach

Certyfikat Bezpieczny Regulamin

Ten raport pokazuje, co w Twoim sklepie wymaga poprawy. Kiedy dokumenty będą pochodziły od Legal Geek, a sklep przejdzie checklistę wdrożeniową, wystawimy certyfikat — znak, który kupujący widzi na stronie i może sprawdzić w naszym systemie.

Warunek 1

Dokumenty od Legal Geek

Kreator Legal Geek, Regulaminy Shoper od Legal Geek albo Regulaminy PrestaShop od Legal Geek — z aktywną licencją i aktualizacjami.

Warunek 2

Wdrożenie według wskazówek

26 punktów ze „Wskazówek wdrożeniowych”: checkboxy, przycisk zamówienia, cookies, obniżki, opinie, GPSR.

Które punkty checklisty są jeszcze do zrobienia, sprawdzisz w Panelu Klienta.

Po ich wdrożeniu zgłoś certyfikat z Panelu Klienta.

bezpiecznyregulamin.pl/certyfikaty

Certyfikat wystawiamy klientom trzech produktów Legal Geek: Kreator Legal Geek · Regulaminy Shoper od Legal Geek · Regulaminy PrestaShop od Legal Geek.

Regulamin bez klauzul niedozwolonych zrobisz w Kreatorze

Odpowiadasz na pytania o swój sklep, a dokument składają prawnicy Legal Geek — z aktualizacjami przez 12 miesięcy.

Wygeneruj bezpieczny regulamin w Kreatorze Umów konsultację z prawnikiem

Regulamin dostajesz w HTML i PDF — wgrywasz go w panelu swojego sklepu.

Kancelaria, która zna polski e-commerce od 2014 roku

Mamy polisę OC w zakresie usług prawnych.