Porządkujemy zmiany, które mogły wpłynąć na regulamin albo obowiązki realizowane obok niego. Przy każdej pozycji jasno wskazujemy, czy nasz skaner rzeczywiście ją ocenia.
Sprawdzamy bezpośrednio oznacza, że wynik raportu może wskazać problem w treści regulaminu. Poza zakresem skanera to ważny kontekst, którego nie oceniamy na podstawie samego regulaminu. Nie używamy takiego wpisu jako dowodu zgodności ani naruszenia.
Podstawa: Rozporządzenie (UE) 2024/1689 · Dotyczy: sklepy używające chatbotów, generatorów treści lub innych systemów AI
Sama treść typowego regulaminu sprzedaży zwykle nie wymaga z tego powodu zmiany. Znaczenie mają za to m.in. informowanie o kontakcie z AI, kompetencje personelu i sposób przekazywania danych do narzędzi.
Co zrobić: Sprawdź osobno politykę prywatności i komunikaty przy funkcjach wykorzystujących AI.
Podstawa: Dyrektywa (UE) 2023/2673; oczekiwanie na polskie przepisy · Dotyczy: sklepy zawierające umowy z konsumentami na odległość
Unijne przepisy przewidują łatwo dostępną funkcję odstąpienia od umowy, ale jej praktyczne wdrożenie w Polsce zależy od krajowej ustawy. Nie traktujemy dziś braku takiej funkcji jako braku w regulaminie.
Co zrobić: Obserwuj termin polskiego wdrożenia; nie dopisuj obowiązku przedwcześnie.
Podstawa: Rozporządzenie (UE) 2024/3228 · Dotyczy: sklepy, których regulaminy odsyłały do unijnej platformy sporów ODR
Platforma ODR została wyłączona. Pozostawienie w regulaminie aktywnego odesłania do niej jest sygnałem, że sekcja o pozasądowym rozwiązywaniu sporów jest nieaktualna.
Co zrobić: Zweryfikuj ten temat w odrębnym audycie ADR; skaner go nie ocenia.
Podstawa: Polska ustawa wdrażająca Europejski Akt o Dostępności · Dotyczy: część sklepów i usług e-commerce, z ustawowymi wyłączeniami
Dostępność dotyczy działania usługi i przekazywanych informacji, nie tylko jednego postanowienia regulaminu. Ocena wymaga zbadania serwisu oraz sytuacji przedsiębiorcy.
Co zrobić: Zweryfikuj dostępność strony i właściwe dokumenty w odrębnym audycie.
Podstawa: Rozporządzenie (UE) 2023/988 · Dotyczy: sprzedawcy produktów konsumenckich, producenci, importerzy i dystrybutorzy
GPSR rozszerzył obowiązki dotyczące bezpieczeństwa i informacji o produktach. Duża część danych powinna znaleźć się przy produkcie lub w procedurach, dlatego sam skan regulaminu nie potwierdzi zgodności.
Co zrobić: Sprawdź karty produktów, identyfikację podmiotów i procedury bezpieczeństwa.
Podstawa: Ustawa — Prawo komunikacji elektronicznej · Dotyczy: sklepy korzystające z marketingu elektronicznego i plików cookies
Zmieniły się podstawy prawne używane w zgodach marketingowych i komunikatach o cookies. To obszar zwykle opisany w polityce prywatności lub banerze zgód, a nie w regulaminie sprzedaży.
Co zrobić: Usuń odwołania do uchylonych przepisów w formularzach zgód i politykach.
Podstawa: Zmiany Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta · Dotyczy: sklepy sprzedające konsumentom towary, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe
Reklamacje konsumenckie opierają się na niezgodności towaru z umową, a treści i usługi cyfrowe mają własne reguły. Regulamin oparty wyłącznie na dawnej rękojmi może być nieaktualny.
Co zrobić: Zaktualizuj procedurę reklamacyjną i zakres praw dla oferty cyfrowej.
Podstawa: Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta · Dotyczy: jednoosobowi przedsiębiorcy kupujący poza zawodowym charakterem działalności
Część ochrony konsumenckiej obejmuje także określone zakupy osób prowadzących działalność. Regulamin nie powinien automatycznie wyłączać ich z prawa odstąpienia, reklamacji ani ochrony przed klauzulami niedozwolonymi.
Co zrobić: Sprawdź definicje kupujących i zakres przyznanych im uprawnień.
Prześlij adres regulaminu. Raport pokaże wykryte nieaktualne postanowienia, klauzule niedozwolone i braki w zakresie objętym analizą.
Sprawdź regulamin